Faq

Chères clientes,

Chez Mode Soldes Boutique, nous croyons que chaque détail compte pour créer une expérience shopping aussi fluide que nos robes estivales. Cette FAQ a été conçue pour répondre à toutes vos questions avec la même élégance et transparence qui caractérisent nos collections. N’hésitez pas à nous contacter à [email protected] pour toute information complémentaire.

À propos de notre boutique

Qui est la clientèle cible de Mode Soldes Boutique ?

Notre boutique s’adresse à la femme moderne qui allie élégance et praticité au quotidien. Nos collections – des chemises structurées aux robes bohèmes fluides – célèbrent la féminité contemporaine à travers des pièces soigneusement sélectionnées pour leur qualité et leur style intemporel.

Quel est le style des produits proposés ?

Nous proposons une gamme féminine et raffinée allant du casual chic (tops, jeans) à l’élégance bohème (robes, combinaisons). Nos matières privilégient le confort (coton bio, tissus fluides) tout en maintenant une silhouette sophistiquée, parfaite pour la femme active qui ne sacrifie pas son style.

Produits & Collections

Comment choisir la bonne taille parmi vos collections ?

Chaque fiche produit comprend un guide des tailles détaillé avec mesures en centimètres. Pour nos pièces fluides (robes, combinaisons), nous recommandons de prendre votre taille habituelle. Pour les articles plus structurés (chemises, pantalons), consultez nos tableaux de correspondance. En cas de doute entre deux tailles, optez pour la plus grande.

Proposez-vous des vêtements en matières écologiques ?

Absolument ! Nos pulls et chemises en coton bio ainsi que certaines robes en lin certifié reflètent notre engagement pour une mode plus responsable. Ces produits sont identifiés par un logo feuille dans leur description.

Commandes & Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une transaction sécurisée. Tous les paiements sont cryptés via notre plateforme certifiée SSL.

Comment modifier ou annuler une commande passée ?

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans un délai de 2 heures après la passation en nous contactant d’urgence à [email protected]. Passé ce délai, la commande entrera en préparation et ne pourra plus être modifiée.

Livraison Internationale

Quels sont les délais et coûts de livraison ?

• Livraison Standard (12.95€) : Expédition avec DHL/FedEx en 10-15 jours ouvrés après traitement (1-2 jours). Idéale pour nos nouveautés à porter rapidement.

• Livraison Gratuite (≥50€) : Via EMS en 15-25 jours ouvrés. Parfaite pour commander plusieurs basiques.

Note : Certaines régions d’Asie et zones isolées ne sont pas desservies.

Comment suivre mon colis ?

Un email avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition. Vous pourrez tracer votre colis directement sur les sites de nos transporteurs partenaires (lien fourni dans l’email).

Retours & Échanges

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 15 jours après réception pour initier un retour. Les articles doivent être dans leur état d’origine (étiquettes attachées, non portés/non lavés). Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Combien de temps pour être remboursée ?

Le remboursement est traité sous 5-7 jours ouvrés après réception et validation du retour par notre équipe. Il s’effectue via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Service Client

Comment contacter votre service client ?

Notre équipe toulousaine se tient à votre disposition du lundi au vendredi (9h-17h) :
• Email : [email protected]
• Adresse postale : 90 Place de la Trinité, Toulouse, FR 71348
Temps de réponse moyen : 24 heures ouvrées.

Avec toute notre élégance,
L’équipe Mode Soldes Boutique
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